En cas de retard ou d’annulation de vol, vous avez le droit de demander auprès de la compagnie aérienne une indemnisation. Cependant, vous devez savoir qu’il y a certaines conditions à remplir avant de l’obtenir. De plus, vous devez savoir qu’il y a une procédure que vous devez absolument suivre. Voici quelques conseils qui vous permettront d’obtenir une indemnisation de retard ou d’annulation de vol.
Vérifier votre éligibilité
Avant d’entamer la procédure de retard ou d’annulation de vol, vous devez forcément vérifier votre éligibilité. Cependant, vous devez savoir qu’il y a certaines conditions que vous devez absolument remplir. De plus, le motif que vous allez présenter doit être valable. En effet, c’est ce qui vous permettra de savoir si vous êtes ou non éligible. Pour commencer, vous devez vous assurer que le point de départ ou la destination du vol fait partir de la compagnie européenne.
Pour ce qui concerne le retard du vol, pour être indemnisé, l’avion doit être à plus de 3 heures de sa destination finale. Dans le cas de l’annulation, vous pourrez l’obtenir lorsque la compagnie vous avertit moins de deux semaines avant le jour de départ. Si vous vous retrouvez dans l’un de ces critères, vous êtes alors éligible à une indemnité. Si vous voulez en savoir plus sur l’indemnisation de retard ou d’annulation de vol, cliquez alors sur le lien.
Calculer votre indemnité
Après avoir vérifié votre éligibilité, vous devez maintenant effectuer le calcul de votre indemnité. Ceci vous permettra de connaître le montant exact que vous allez recevoir. Pour effectuer ce calcul, vous devez tenir compte de la distance qui sépare l’aéroport de départ et d’arrivée. Par exemple, si la distance entre les deux n’atteint pas 1500 km, votre indemnité s’élève à 250 €. Par contre, si elle se trouve entre 1500 et 3500 km, vous allez recevoir une somme de 400 €.
Cependant, si vous devez faire plus de 3500 km avant d’atterrir, vous allez prendre jusqu’à 600 €. Par ailleurs, vous devez savoir que les vols intercommunautaires qui dépassent plus de 3500 km valent toujours 400 €. Pour connaître la distance entre deux aéroports, vous pouvez effectuer quelques recherches sur le net. En effet, il existe des sites internet spécialisés que vous pouvez consulter pour avoir facilement les informations. Même si vous voulez effectuer une escale, lors du calcul, vous devez seulement prendre en compte l’aéroport de départ et celui de l’arrivée finale.
Réaliser la demande d’indemnisation
Après avoir effectué vos calculs, vous pouvez maintenant réaliser votre demande d’indemnisation et la soumettre à la compagnie aérienne. Pour joindre cette dernière, vous avez plusieurs options. Tout d’abord, vous pouvez entrer en contact direct avec eux par email. Si vous avez la capacité, vous pouvez aussi opter pour un appel téléphonique.
Cependant, sachez que vous pouvez aussi vous rapprocher d’un service d’aide aux indemnisations afin de profiter de leur prestation. Les experts de ces agences ont une bonne maîtrise des règles et des droits relatifs aux droits des passagers. Ils pourront donc vous aider à obtenir gain de cause. Par ailleurs, vous devez savoir que pour réussir, il y a des documents que vous devez nécessairement fournir. Il s’agit par exemple :
- De la carte d’embarquement ;
- Des documents de réservations ;
- Les frais supplémentaires ;
- Et l’attestation de retard ou d’annulation.
Par ailleurs, sachez que même si vous n’avez pas tous les documents en votre possession, vous pouvez effectuer le dépôt de dossier. Dans ce cas, vous devez obligatoirement fournir votre pièce d’identité ainsi que le numéro de confirmation de la réservation. Toutefois, vous devez savoir qu’il y a un délai que vous devez absolument respecter pour le dépôt de votre dossier d’indemnisation.